连夜行动，突击检查！央视3·15晚会曝光的啄木鸟公司被查处

0次浏览发布时间：2025-03-15 23:55:00

新重庆-重庆日报记者周盈张锦辉

3月15日，央视3·15晚会曝光了啄木鸟家庭维修的乱收费问题，引发了社会的广泛关注。晚会揭露了啄木鸟家庭维修平台存在的“无病乱修、小病大修、乱收费”等乱象，严重损害了消费者的合法权益。

针对曝光问题，市市场监督管理局高度重视，迅速行动，联合两江新区市场监管局执法人员连夜赶赴重庆啄木鸟网络科技有限公司（下称“啄木鸟公司”）。

执法人员抵达重庆啄木鸟网络科技有限公司。记者周盈摄

在现场，执法人员对公司进行了详细的调查，查阅了员工培训等相关资料，并询问了公司有关负责人及员工，了解公司的运营模式和收费情况，并对机房设备进行初步检查。截至记者发稿时，调查还在进行中。

执法人员向啄木鸟公司有关负责人了解情况。记者周盈摄

“下一步，我们将立即对啄木鸟公司的违法行为进行立案调查，力争尽快进行行政处理。同时举一反三，对该公司涉及晚会曝光以外的其他问题，一并进行查处。”市市场监管综合行政执法总队十支队支队长余彦说。

啄木鸟公司高级副总裁张文娟表示，公司会积极配合处理这个问题，加强整顿，核实清楚之后给公众一个交代，“我们肯定会积极配合整改、整顿的。”

晚会播出后，啄木鸟家庭维修平台也发布致歉声明，表示深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。公司高度重视用户的投诉与反馈，第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。平台表示彻查完成后将第一时间宣布结果。