【来源:娄底消防】

为贯彻落实上级优化营商环境有关要求,进一步提升全市消防救援队伍政务窗口服务质量,近日,蒋爱兵支队长采取“四不两直”的方式调研指导基层大队政务窗口工作。

调研过程中,蒋爱兵支队长先后来到娄星消防、涟源消防、双峰消防等政务中心窗口,实地查看政务窗口的办公环境、设施设备,详细询问窗口工作人员业务办理流程、办理时限以及办件量等情况,并与各地政务中心相关负责人就做好政务服务、优化办事流程进行了交流探讨。
蒋爱兵支队长对各单位窗口工作人员长期以来坚守岗位、热情服务给予充分肯定,同时对发现的个别窗口工作人员存在的专业能力不足、服务意识有欠缺的问题现场要求大队制定整改措施,切实改进政务服务工作。就做好下一步政务窗口工作,蒋爱兵支队长强调:一是要提高政治站位,增强服务意识,政务中心窗口是联系群众的桥梁和纽带,直接关系到队伍的形象和公信力,各大队要切实强化服务意识,不断改进工作作风,优化服务流程,提升群众办事满意度和好评率。二是要加强业务培训,提升专业能力。各级要常态化开展培训,精进业务水平,提升窗口工作人员综合素质,确保各项政策准确落实到位;三是要强化监督考核,树立工作导向。要建立健全窗口工作评价机制,对服务态度好、业务能力强的工作人员给予表彰奖励,对群众不满意的要严肃问责。
来源:指挥中心
制作:娄底消防“中央厨房”全媒体工作站
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